Políticas de cambios y devoluciones
Estimado cliente, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento en el cual se establece la política aplicable a cambios y garantías de productos adquiridos en el sitio Tucamiseta.com.co en adelante Tu Camiseta Com Co SAS.
- Tu Camiseta Com Co SAS. ofrece cambios y devoluciones de mercancía dentro de los treinta días calendario siguientes a la recepcion del pedido.
- Toda la mercancía tendrá que ser devuelta en las mismas condiciones en la que fue adquirida.
- El cambio se hará por el valor de la compra que el cliente soporte o en su defecto por el valor del producto registrado.
- El cambio debe ser por un valor igual o superior al valor del producto, caso en el cual el cliente pagará el valor del excedente.
- No se hacen devoluciones de dinero.
- Para solicitud de cambio se puede gestionar a través de cualquiera de los medios de contacto que se indican a continuación: línea de servicio 57 317 645 4240 (horario de lunes a viernes de 8am-5pm).
- Página web https://tucamiseta.com.co/ en el formulario de contáctenos.
- Informar el nombre completo, número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura y demás información que considere relevante para su solicitud.
- Cuando en virtud del cambio aprobado, se acuerde con el cliente la emisión de un cupón redención u otro equivalente, para realizar una nueva compra en https://tucamiseta.com.co el código de dicho cupón será enviado al correo del cliente en un tiempo no mayor a 5 días hábiles después de recibido el producto.
Derecho a retracto
- De conformidad con lo dispuesto en el art. 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) el cliente podrá devolver los bienes comprados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los bienes.
- El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
- El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien
Se exceptúan del Derecho de Retracto, los siguientes casos:
Los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.